Door een integrale benadering willen wij bibliotheken maximaal ondersteunen en adviseren  bij hun bedrijfsvoering. We hebben alle sleutelfuncties in huis: ICT, Financiële dienstverlening, bedrijfskunde, P&O. We willen van daaruit concrete services bieden op het gebied van de secundaire processen, waardoor bibliotheken zich kunnen richten op hun primaire taken. Daarnaast leveren we toegevoegde waarde door bibliotheken te adviseren ten aanzien van organisatieontwikkeling en bij het doorvoeren van veranderprocessen. We positioneren ons daarbij als sparringpartner van de directie. Het is niet ons doel om een grote organisatie te worden. Lean and mean is ons motto.

Vanaf 2006 werken we samen met een select aantal bibliotheken aan de kwaliteit van het fundament van onze dienstverlening, MijnSLS.nl. Vanuit deze positie zal SLS groeien door te starten met een select aantal bibliotheken aan de kwaliteit van het fundament tot marktleiderschap in 2012.